WhatsApp para el comercio electrónico

 

WhatsApp ahora llega a 900 millones de personas en todo el mundo, y algunos observadores han señalado que está creciendo más rápido que Facebook  hizo. y es Una de las razones por las que Facebook compró WhatsApp. También es por eso que muchos empresarios están buscando  la aplicación como la siguiente frontera en el comercio electrónico.

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El Futuro del comercio electrónico

Más allá de sus números absolutos, WhatsApp tiene la posibilidad de llegar a un gran número de personas en los mercados sin explotar. Esto incluye la mayoría de los teléfonos inteligentes; las estadísticas proporcionadas por Statista indican que los clientes de WhatsApp incluyen el 78% de los usuarios de teléfonos inteligentes en Sudáfrica, el 75% de los usuarios de Internet en Malasia, y el 72% de los usuarios de teléfonos inteligentes en Singapur. WhatsApp llega a los dos países en desarrollo de rápido crecimiento como Sudáfrica y algunos países muy prósperos; que alcanza el 57% de los usuarios en alemánia, el 61% de los usuarios de Internet en los Países Bajos, y el 71% de las personas en Hong Kong.

Eso significa que WhatsApp podría proporcionar acceso a una amplia y muy diversa base de clientes. Por tanto, la pregunta que se hacen los vendedores  empresarios es: ¿Cómo llego a esa base de clientes a través de WhatsApp?

Esta pregunta se hace más importante porque WhatsApp juega con reglas diferentes que los medios tradicionales en línea. Sus fundadores, Jan Koum y Brian Acton, son famosos. Ellos diseñaron WhatsApp como un ad- libre de medio de comunicación, y su nuevo jefe, CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ha prometido mantenerlo de esa manera.

Fundadores de WhatsApp  Brian Acton y Jan Koum 

“Nuestra estrategia explícita para los próximos años es centrarse en el crecimiento y la conexión de todos en el mundo”, dijo Zuckerberg de sus planes para WhatsApp. Eso significa que los mercados potenciales llegarán a WhatsApp va a crecer, pero los anuncios no estarán disponibles. En cambio, los empresarios tendrán que recurrir a otras estrategias, como la palabra de la boca.

Cómo usar WhatsApp para el comercio electrónico

Naturalmente, muchos empresarios se preguntan, ¿Como puedo usar whatsapp para llegar a una masa de personas? En realidad, hay muchas maneras de que los empresarios pueden utilizar WhatsApp para mejorar sus negocios y resolver problemas.
la comunicación con los clientes. Uno de los grandes problemas que afectan a muchas empresas de comercio electrónico se mantiene en contacto con los clientes. En muchos casos, los propietarios o gerentes podrían no ser conscientes de los problemas, porque los clientes no tienen manera de llegar a ellos. WhatsApp puede proporcionar una manera rápida para los clientes para proporcionar comentarios o informar problemas.

Más importante aún, WhatsApp puede proporcionar un canal de dicha comunicación a costo cero. Se puede tomar el lugar de las soluciones de servicio al cliente caros ya veces engorrosos. Desde WhatsApp es simple y extendida, los clientes ya saben cómo usarlo.

mejorar la prestación. Una de las áreas de más rápido crecimiento en el comercio electrónico es el mismo día o el suministro local de productos tales como comestibles. Esto proporciona oportunidades para que los correos y las personas que prestan bienes o servicios en la comunidad, tales como fontaneros o los servicios de limpieza. En la India, WhatsApp ya está siendo utilizado para organizar la recolección y entrega de alimentos.

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Marketing boca a boca. Casi todos los empresarios saben que el mundo de la boca es la forma más poderosa de la comercialización de todos, pero también es la más difícil de aprovechar. Por palabra éxito de la boca, lo que necesita para que la gente real hablando acerca de sus productos, que pueden ser difíciles.

Creación de un grupo de WhatsApp a través de listas de difusión. Una forma de utilizar las listas de difusión sería enviar una muestra gratis o una oferta como un cupón o una descripción de un especial que su negocio está ofreciendo. Una gran manera de atraer a los clientes es la creación de una lista de difusión WhatsApp que sólo presenta noticias sobre las ventas o descuentos que su empresa está ofreciendo.

 

WhatsApp va a crear enormes nuevas oportunidades para el comercio electrónico. Los que toman ventaja de que tienen el potencial de hacer un montón de dinero y de ampliar considerablemente sus mercados.

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